TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - MTS
Última actualización: 04 de Febrero de 2026
1. Identificación del Titular: El presente sitio web y los servicios ofrecidos son operados por MTS - Multilingual Training Solutions (en adelante "MTS"), con domicilio principal de operaciones en Cali, Colombia.
2. Objeto del Servicio MTS ofrece una plataforma de e-learning que permite a los usuarios ("Estudiantes") adquirir "Paquetes de Horas" para el aprendizaje de idiomas. Estos paquetes pueden ser redimidos por:
Clases personalizadas 1 a 1 con profesores globales.
Acceso a Clubes de Conversación grupales.
Servicios de preparación para exámenes internacionales.
Clases telefónicas y servicios de traducción.
3. Adquisición y Vigencia de los Paquetes 3.1. Los servicios se prestan bajo la modalidad de prepago mediante la compra de paquetes de horas. 3.2. Cada paquete tiene una vigencia específica indicada en el momento de la compra (ej. 2, 6 o 12 meses). Una vez expirado este plazo, las horas no consumidas no serán reembolsables ni acumulables, salvo casos de fuerza mayor debidamente comprobados.
4. Política de Agendamiento y Cancelación 4.1. Agendamiento: Las clases deben programarse a través de la plataforma con un mínimo de 24 horas de antelación, sujeto a la disponibilidad del profesor. 4.2. Cancelación por el Estudiante: Se permite cancelar o reprogramar una clase sin penalidad hasta 12 horas antes de su inicio. Cancelaciones realizadas con menos tiempo implicarán el descuento de las horas correspondientes del paquete del Estudiante. 4.3. Cancelación por el Profesor: Si un profesor cancela una clase, MTS ofrecerá un profesor sustituto o reintegrará la hora al balance del Estudiante sin costo alguno.
5. Clubes de Conversación Los Clubes de Conversación requieren un quórum mínimo de dos (2) participantes. MTS se reserva el derecho de cancelar la sesión si no se alcanza este mínimo hasta 2 horas antes del inicio, notificando al Estudiante y reintegrando el tiempo o crédito correspondiente.
6. Requisitos Técnicos Para el correcto disfrute del servicio, el Estudiante debe contar con:
Conexión a internet estable de alta velocidad (mínimo 5 Mbps).
Dispositivo con cámara web y micrófono funcional.
Navegador web actualizado (Chrome, Firefox, Safari). MTS no se hace responsable por fallas en la prestación del servicio derivadas de problemas técnicos en los equipos o conexión del Estudiante.
7. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011) De acuerdo con la legislación colombiana, el Estudiante tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la adquisición del paquete, siempre y cuando no haya comenzado a utilizar el servicio (no haya consumido ninguna hora).
8. Propiedad Intelectual Todo el material didáctico, software, marcas y contenidos provistos por MTS están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces de la ciudad de Cali, o mediante los mecanismos de conciliación previstos por la ley.